Dokumen Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan hukum antara Fantasy Booth selaku penyedia layanan dan Anda selaku klien. Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.
Pendahuluan
Fantasy Booth adalah penyedia jasa AI Photobooth profesional yang menghadirkan pengalaman foto tak terlupakan dengan teknologi kecerdasan buatan terdepan. Kami melayani berbagai event seperti pernikahan, acara korporat, ulang tahun, wisuda, festival, dan momen spesial lainnya di seluruh Indonesia.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Fantasy Booth dan setiap pihak yang menggunakan, memesan, atau memanfaatkan layanan kami. Dengan menyetujui dokumen ini, Anda mengakui bahwa Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
Penting: Harap membaca dokumen ini dengan seksama sebelum melakukan pemesanan. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan, mohon hubungi kami terlebih dahulu sebelum menggunakan layanan Fantasy Booth.
Definisi
Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut memiliki makna sebagai berikut:
- "Fantasy Booth" / "Kami" — Merujuk pada pengelola, tim, dan seluruh entitas yang beroperasi di bawah merek Fantasy Booth.
- "Klien" / "Anda" — Merujuk pada individu, perusahaan, atau organisasi yang memesan dan/atau menggunakan layanan Fantasy Booth.
- "Layanan" — Seluruh produk, jasa, dan paket yang ditawarkan oleh Fantasy Booth, termasuk AI Photobooth, branding kustom, dan layanan pendukung lainnya.
- "Event" — Acara atau kegiatan yang dilayani oleh Fantasy Booth sesuai pemesanan.
- "Konten AI" — Foto, gambar, dan materi visual yang dihasilkan melalui teknologi kecerdasan buatan Fantasy Booth.
- "Hari Kerja" — Hari Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur nasional Republik Indonesia.
Layanan
Paket Layanan Fantasy Booth mencakup:
- Kehadiran tim profesional Fantasy Booth di lokasi event (venue)
- Peralatan fotografi dan teknologi AI yang lengkap
- Pemrosesan foto secara real-time menggunakan kecerdasan buatan
- Pengiriman foto digital resolusi tinggi kepada tamu
- Layanan konsultasi dan brief sebelum acara berlangsung
Ketentuan Teknis Layanan:
- Layanan memerlukan koneksi internet stabil minimal 20 Mbps di lokasi event
- Fantasy Booth dapat menyediakan perangkat hotspot tambahan atas kesepakatan bersama
- Waktu pemrosesan per foto rata-rata 15–30 detik dan dapat berubah tergantung kondisi koneksi
- Hasil foto dikirimkan dalam format digital melalui QR code atau tautan unduhan
- Fantasy Booth berhak menolak pembuatan konten yang melanggar hukum, norma, atau ketentuan yang berlaku
Cakupan Wilayah: Fantasy Booth melayani seluruh wilayah Indonesia. Untuk event di luar Jabodetabek, biaya transportasi dan akomodasi tambahan akan didiskusikan dan disepakati sebelum penandatanganan kontrak.
Pemesanan & Pembayaran
Proses Pemesanan:
- Pemesanan dilakukan melalui formulir booking di website, WhatsApp, atau saluran resmi Fantasy Booth
- Tim Fantasy Booth akan merespons konfirmasi dalam 1 jam kerja setelah permintaan diterima
- Pemesanan dianggap sah setelah tanda tangan kontrak layanan dan pembayaran uang muka diterima
- Fantasy Booth berhak menolak pemesanan tanpa memberikan alasan tertentu
Ketentuan Pembayaran:
| Tahap | Persentase | Waktu Pembayaran |
|---|---|---|
| Uang Muka (DP) | 50% dari total biaya | Saat konfirmasi booking |
| Pelunasan | 50% dari total biaya | Maksimal H-3 sebelum event |
Catatan Pembayaran: Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, dompet digital (GoPay, OVO, DANA), atau metode lain yang disepakati. Setiap pembayaran wajib disertai konfirmasi resmi. Harga yang tercantum dalam proposal bersifat final dan sudah termasuk pajak (jika ada).
Pembatalan & Refund
Kebijakan Pembatalan oleh Klien:
| Waktu Pembatalan | Pengembalian Dana |
|---|---|
| Lebih dari 30 hari sebelum event | Uang muka dikembalikan 50% |
| 14–30 hari sebelum event | Uang muka tidak dikembalikan |
| 7–13 hari sebelum event | Tidak ada pengembalian; total tagihan tetap berlaku |
| Kurang dari 7 hari sebelum event | Tidak ada pengembalian; total biaya penuh wajib dilunasi |
Penjadwalan Ulang: Klien dapat mengajukan reschedule maksimal 1 kali dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelum tanggal event semula, tanpa biaya tambahan. Reschedule kedua dan seterusnya dikenakan biaya administrasi 10% dari total kontrak.
Pembatalan oleh Fantasy Booth: Dalam kondisi luar biasa (force majeure, bencana alam, kondisi darurat), Fantasy Booth berhak membatalkan layanan dan akan mengembalikan seluruh pembayaran yang telah diterima tanpa kompensasi tambahan.
Hak Cipta & Konten
Kepemilikan Konten: Foto dan konten visual yang dihasilkan melalui layanan Fantasy Booth menjadi milik klien untuk penggunaan pribadi dan komersial sesuai paket yang dipesan. Fantasy Booth tidak mengklaim kepemilikan atas konten hasil foto tamu.
Hak Penggunaan Fantasy Booth: Dengan menggunakan layanan kami, Anda memberikan izin kepada Fantasy Booth untuk:
- Menggunakan hasil foto (tanpa mengidentifikasi individu secara spesifik) sebagai portofolio dan materi promosi
- Menampilkan hasil foto di website, media sosial, dan materi pemasaran Fantasy Booth
- Menggunakan konten untuk keperluan pengembangan dan peningkatan teknologi AI
Jika Anda tidak ingin hasil foto digunakan untuk keperluan promosi Fantasy Booth, harap sampaikan permintaan tertulis sebelum event berlangsung. Fantasy Booth akan menghormati preferensi tersebut sepenuhnya.
Larangan Konten: Klien dilarang menggunakan layanan Fantasy Booth untuk menghasilkan konten yang:
- Melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia
- Bersifat pornografi, kekerasan, atau melanggar norma kesusilaan
- Mencemarkan nama baik pihak lain
- Mengandung unsur SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan)
- Melanggar hak cipta pihak ketiga
Privasi Data
Fantasy Booth berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi klien dan tamu event. Data yang kami kumpulkan meliputi:
- Informasi kontak klien (nama, nomor telepon, email, alamat)
- Detail event (tanggal, lokasi, jenis acara)
- Data pembayaran (hanya dicatat sebagai bukti transaksi, tidak disimpan secara penuh)
- Foto dan konten visual yang dihasilkan selama event
Penggunaan Data: Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan, komunikasi dengan klien, dan peningkatan kualitas layanan. Fantasy Booth tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari klien, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Foto tamu event disimpan di server Fantasy Booth selama maksimal 90 hari setelah tanggal event untuk keperluan teknis. Setelah itu, data akan dihapus secara permanen kecuali ada permintaan khusus dari klien.
Kewajiban Klien
Sebagai klien Fantasy Booth, Anda bertanggung jawab untuk:
- Menyediakan informasi yang akurat dan lengkap saat pemesanan dan brief
- Memastikan ketersediaan lokasi dan akses yang memadai bagi tim Fantasy Booth
- Menyediakan atau memastikan koneksi internet yang stabil di venue (minimal 20 Mbps)
- Menyediakan sumber listrik yang cukup untuk operasional peralatan Fantasy Booth
- Memberitahukan perubahan jadwal atau detail event minimal 14 hari sebelum pelaksanaan
- Memastikan tamu event memahami bahwa foto akan diproses menggunakan teknologi AI
- Melunasi seluruh pembayaran sesuai jadwal yang telah disepakati
- Menjaga keamanan dan keselamatan tim dan peralatan Fantasy Booth selama event berlangsung
Batasan Tanggung Jawab
Fantasy Booth tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh:
- Gangguan koneksi internet di luar kendali kami yang mempengaruhi kualitas atau kecepatan layanan
- Kerusakan atau kehilangan hasil foto akibat kegagalan perangkat penyimpanan di sisi klien
- Ketidaksesuaian ekspektasi estetika klien yang tidak didiskusikan secara spesifik dalam brief
- Kondisi pencahayaan di venue yang tidak memadai dan di luar kendali tim Fantasy Booth
- Keterlambatan yang disebabkan oleh faktor eksternal (kemacetan, bencana alam, dll.)
- Penggunaan hasil foto oleh pihak ketiga yang tidak sah di luar kendali Fantasy Booth
Batas Kompensasi: Dalam hal Fantasy Booth terbukti lalai dalam menjalankan layanan, kompensasi maksimum yang dapat diberikan adalah sebesar nilai kontrak yang telah dibayarkan. Fantasy Booth tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerusakan konsekuensial lainnya.
Force Majeure
Fantasy Booth tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kegagalan atau keterlambatan dalam memberikan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Bencana alam (gempa bumi, banjir, letusan gunung berapi, tsunami)
- Pandemi atau kondisi kesehatan darurat yang ditetapkan oleh pemerintah
- Pemadaman listrik skala besar atau gangguan infrastruktur nasional
- Kerusuhan sipil, perang, atau kondisi darurat nasional
- Kebijakan pemerintah yang secara langsung menghalangi pelaksanaan event
- Kegagalan layanan pihak ketiga yang berada di luar kontrol Fantasy Booth
Dalam kejadian force majeure, Fantasy Booth akan berupaya memberikan notifikasi sesegera mungkin dan bekerja sama dengan klien untuk menemukan solusi terbaik, termasuk penjadwalan ulang atau pengembalian dana proporsional.
Penyelesaian Sengketa
Apabila terjadi perselisihan antara klien dan Fantasy Booth terkait layanan, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui tahapan berikut:
- Negosiasi — Para pihak akan berupaya menyelesaikan perselisihan secara musyawarah dalam waktu 14 hari kerja.
- Mediasi — Jika negosiasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi yang disepakati bersama.
- Arbitrase / Pengadilan — Sebagai langkah terakhir, penyelesaian dilakukan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia, di bawah yurisdiksi pengadilan yang berwenang.
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Bahasa yang digunakan dalam interpretasi dokumen ini adalah Bahasa Indonesia.
Perubahan Ketentuan
Fantasy Booth berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang bersifat signifikan akan diberitahukan kepada klien aktif melalui:
- Pembaruan pada halaman ini dengan tanggal revisi terbaru
- Notifikasi melalui email atau WhatsApp kepada klien yang memiliki kontrak aktif
- Pengumuman di media sosial resmi Fantasy Booth
Perubahan ketentuan berlaku efektif 14 hari setelah tanggal pembaruan dipublikasikan. Penggunaan layanan Fantasy Booth setelah perubahan tersebut berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau memerlukan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim Fantasy Booth melalui:
| Saluran | Detail | Jam Operasional |
|---|---|---|
| +62 812-3456-7890 | 09.00–21.00 WIB | |
| hello@fantasybooth.id | Respons dalam 1 hari kerja | |
| Website | fantasybooth.my.id | 24/7 |
Dengan menggunakan layanan Fantasy Booth, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Terima kasih telah mempercayakan momen spesial Anda kepada Fantasy Booth.